1. Le Marketing c’est quoi ? On se repasse les fondamentaux ?

1.1 Histoire Rapide et Définition

Le marketing, c’est l’ensemble des actions et stratégies mises en place pour promouvoir des produits ou services, avec pour objectif de répondre aux besoins et attentes des clients.

Contrairement à une simple vente, le marketing cherche à créer une relation avec le consommateur en comprenant ses motivations profondes, ses freins à l’achat, ses besoins. Tout ça dans le but de le capter et l’engager vers un objectif de conversion (acheter un produit, s’inscrire à une newsletter, participer à un événement, télécharger un fichier etc.).

Avec l’avènement du numérique, le marketing a connu une révolution. Le marketing digital a transformé les approches traditionnelles, en plaçant l’utilisateur au centre de la stratégie. Les méthodes traditionnelles (publicité télévisée, presse écrite) ont laissé place à des stratégies en ligne complexes telles que le SEO, la publicité sur les réseaux sociaux ou encore le marketing par email.

1.2 Exemples de Métiers Liés au Marketing

Le marketing est un domaine vaste et diversifié, regroupant de nombreux métiers spécialisés (une trentaine au bas mot). Voici quelques exemples :

• Responsable Marketing Digital :
  Il est en charge de la conception et de l’exécution de campagnes en ligne, incluant la gestion des réseaux sociaux, la publicité payante (SEA), et le référencement naturel (SEO). Son rôle est d’augmenter la visibilité de l’entreprise et de générer des leads qualifiés.

• Growth Hacker :
  Spécialiste de la croissance rapide, il utilise des techniques innovantes et souvent non conventionnelles pour maximiser l’acquisition de nouveaux utilisateurs tout en optimisant les coûts. Le growth hacker est souvent présent dans les startups, où il aide à tester rapidement des stratégies pour identifier celles qui fonctionnent le mieux.

• Community Manager :
  Il gère les interactions avec la communauté sur les réseaux sociaux, créant du contenu engageant et répondant aux questions des utilisateurs. Il joue un rôle clé dans l’image de marque en ligne et aide à construire une communauté fidèle.

• Data Analyst :
  Il analyse les données issues des campagnes marketing (trafic, comportement des utilisateurs, taux de conversion) pour fournir des insights précis. Cela permet d’optimiser les stratégies et de prendre des décisions basées sur des données concrètes.

1.3 Tendances et Évolutions

Le marketing évolue constamment pour s’adapter aux nouvelles technologies et aux changements dans le comportement des consommateurs. Voici quelques tendances actuelles :

Les tendances marketing actuelles montrent un fort engouement pour l’automatisation, la personnalisation, le marketing d’influence et l’intelligence artificielle. Le marketing automation, par exemple, utilise des logiciels pour automatiser des tâches répétitives telles que l’envoi d’emails ou la gestion des réseaux sociaux. Cela permet aux équipes marketing de se focaliser sur des tâches stratégiques, avec des outils comme HubSpot, Salesforce ou autre CRM en tête de file pour piloter l’ensemble. Pour la prospection, la tendance est également à l’automatisation, avec l’utilisation notamment de Lemlist ou La Growth Machine (qu’on compte parmi nos clients ❤️).

On pourra également évoquer la tendance à la personnalisation qui vise à créer des campagnes ultra-ciblées avec un niveau d’adaptabilité du chemin de conversion toujours plus fin. Le marketing d’influence est également en vogue, avec la mise en place de collaborations sur des niches d’influences permettant la promotion d’un produit sur réseaux sociaux.

Pour finir, last but not least, l’intelligence artificielle transforme le marketing en profondeur. Des outils comme Jasper pour la création de contenu ou ChatGPT pour la gestion des interactions leads permettent d’automatiser des tâches complexes et d’améliorer l’efficacité des campagnes de manière significative. L’IA intervient dans la prédiction des tendances, l’analyse des comportements ou encore la gestion de la relation client, redéfinissant ainsi les pratiques marketing et growth. Il y aura définitivement et radicalement un avant et un après IA dans ces métiers.

2. Ok, le marketing j’ai capté, et le Branding alors c’est quoi ?

2.1 Histoire Rapide et Définition

Le branding, ou image de marque en français, est un processus de création et de gestion de l’identité d’une entreprise. Contrairement au marketing, qui se concentre sur la promotion des produits ou services, le branding vise à définir et à communiquer la personnalité, les valeurs et la vision d’une marque. C’est ce qui permet à une entreprise de se distinguer sur un marché saturé, de se positionner, d’instaurer une relation émotionnelle avec son public et de créer un sentiment de confiance et de loyauté.

2.2 Exemples de Métiers Liés au Branding

Le branding, comme le marketing, regroupe une diversité de métiers spécialisés, chacun jouant un rôle clé dans la construction de l’identité de marque.

• Brand Strategist : Définir l’ADN et le positionnement de la marque. Analyser le marché et le public cible pour élaborer une stratégie cohérente. S’assurer que chaque point de contact reflète l’identité de la marque.

• Directeur Artistique : Créer l’identité visuelle, incluant le logo, les couleurs et la charte graphique. Collaborer avec les designers pour garantir une cohérence visuelle alignée sur l’ADN de la marque.

• UX Designer : Concevoir des expériences utilisateurs en accord avec les valeurs de la marque. Assurer une cohérence avec les différents points de contacts de la marque, de l’expérience d’un packaging à celle d’un produit digital.

• UI Designer : Créer des interfaces digitales fluides, des design system performants et des interactions au service de l’UX.

• Motion Designer : Créer des animations et des vidéos qui traduisent l’identité de la marque. Apporter une dimension dynamique aux supports visuels pour capter l’attention.

• Concepteur Rédacteur : Imaginer et rédiger des concepts publicitaires créatifs. Collaborer avec les équipes de création pour concevoir des campagnes qui captivent et engagent l’audience. Créer des accroches, signatures ou slogan qui incarnent la stratégie et marquent les esprits.

2.3 Tendances et Évolutions

Le monde du branding évolue constamment, influencé par les changements sociétaux et technologiques.

Le storytelling est devenu un outil essentiel pour les marques souhaitant se connecter émotionnellement avec leur audience. En racontant une histoire, les entreprises peuvent humaniser leur marque et renforcer leur engagement auprès du public.

Le concept de brand purpose gagne également en popularité. Aujourd’hui, les consommateurs attendent des marques qu’elles aillent au-delà du profit et s’engagent sur des questions sociales ou environnementales. Des marques comme Patagonia ou The Body Shop, par exemple, ont construit une partie de leur identité autour de leurs engagements, attirant ainsi une clientèle fidèle et consciente.

Enfin, la notion de brand experience prend de plus en plus d’importance (on voit même apparaître la notion de BX design). Il ne s’agit plus seulement de marquer un produit ou des services, mais de créer une expérience globale et immersive. Que ce soit à travers un site web interactif, d’un corner événementiel ou une présence forte sur les réseaux sociaux, chaque point de contact doit participer à amplifier l’identité de la marque.

3. Quand Utiliser l’un ou l’autre ?

3.1 Sensible (Branding) vs Analytique (Marketing)

Le branding est idéal pour construire une image de marque forte, développer une notoriété et créer une connexion émotionnelle avec les clients. Il s’agit ici de maîtriser des paramètres souvent subjectifs comme les émotions, les perceptions et les valeurs associées à la marque. Même si ces éléments semblent intangibles, ils sont pourtant essentiels pour influencer l’inconscient collectif et positionner la marque de manière unique sur le marché.

En revanche, le marketing repose sur une approche plus analytique. Il est axé sur des résultats mesurables, tels que le retour sur investissement (ROI), les taux de conversion et l’acquisition de leads. Les actions marketing se basent sur des données précises et des analyses statistiques pour optimiser les stratégies et atteindre des objectifs chiffrés. Par exemple, une bonne campagne marketing se base sur des analyses de données poussées pour ajuster les cibles, le message et les canaux de diffusion en temps réel.

3.2 L’importance du Marché

L’approche branding ou marketing dépend également du contexte du marché.

Sur des marchés saturés, où les produits et services se ressemblent, le branding joue un rôle crucial. Il permet à une entreprise de se différencier, d'attirer des clients en se positionnant sur des valeurs uniques et de se démarquer grâce à une identité forte alignée sur la promesse et la vision de la marque.

Sur des marchés innovants et de pointe, le branding a également une place de choix dans les stratégies d’entreprises. Il exprimera alors la créativité, la raison d’être et ce qui rendra la marque unique aux yeux de ses audiences.

En revanche, sur des marchés en forte croissance, le marketing est essentiel pour capter rapidement des parts de marché et transformer les prospects en clients. C’est ici que l’analyse des données et des comportements d’achat joue un rôle clé pour optimiser les stratégies d’acquisition et de conversion.

Pour les entreprise en phase de lancement sur des marchés concurrentiels, privilégier une approche marketing permettra également de se faire connaître et convertir rapidement des prospects tout en validant un POC (proof of concept) ou améliorer son PMF (product market fit).

Enfin, dans le cas d’une scale up, branding et marketing ont tous les deux une carte à jouer, puis-ce que l’un permettra de restructurer la marque sur le long terme, lorsque l’autre permettra d’accompagner le changement d’échelle de l’entreprise dans la promotion de ses services et produits.

3.3 Des Objectifs Complémentaires

En réalité, branding et marketing ne sont pas opposés, mais complémentaires. Le branding crée la fondation sur laquelle les actions marketing vont s’appuyer. Une marque forte, avec une identité clairement définie, facilite la mise en œuvre de campagnes marketing plus efficaces.

Le branding se concentre sur le long terme, en bâtissant une relation durable avec les clients et en renforçant leur fidélité. L’objectif est de construire une communauté engagée autour des valeurs de la marque, qui devient un repère dans l’esprit des consommateurs.

Le marketing, quant à lui, est souvent orienté vers des objectifs à court terme : attirer de nouveaux clients, générer des ventes, ou encore promouvoir un produit spécifique. Il s’agit de tactiques concrètes pour répondre à des besoins immédiats et des logiques de rentabilité mercantiles, en s’appuyant sur les fondations établies par le branding.

L’idéal n’est donc pas de hiérarchiser et cloisonner ces métiers mais de les articuler ensembles pour qu’ils accompagnent dans la vie d’une entreprise. Branding et Marketing doivent rythmer les différentes étapes de croissances et s’apportant mutuellement. Les objectifs sont différents qu’on soit early, en recherche de financement, en pivot ou encore en phase de scalabilité.

4. Pourquoi en France on a tendance à opposer les deux ?

4.1 Les anglo-saxon et l’approche intégrée

Aux États-Unis et au Royaume-Uni, les concepts de branding et de marketing sont souvent perçus comme indissociables. Plutôt que de les opposer ou de les traiter séparément, les entreprises et agences anglo-saxonnes intègrent ces deux disciplines au sein d’une vision stratégique globale. Cela permet de créer des campagnes plus cohérentes et percutantes, où le message de marque se décline harmonieusement sur tous les canaux.

Dans ces marchés, les agences couvrent toute la chaîne de valeur, du développement de l’identité de marque à la mise en œuvre de campagnes marketing omnicanales. Par exemple, une agence anglo-saxonne ne se contentera pas de créer un logo ou une charte graphique : elle intégrera ces éléments dans une stratégie plus large, incluant le storytelling, l’activation digitale, le marketing d’influence, des opérations SEA, des relations publiques ou encore des campagnes d’activation.

Il n’est d’ailleurs pas rare de voir des métiers totalement différents au sein de ces agences où les growth hackers côtoient des graphiste, des brand designer travaillent avec des développeurs, des rédacteurs collabores en interne avec des business developper etc.

Bon… après ce sont eux qui ont inventé les ficelles du métiers et on dit qu’ils ont souvent 10 ans d’avance dans le business. Donc autant les rattraper rapidement :)

4.2 Défis en France

En France, les agences et entreprises ont souvent tendance à segmenter le branding et le marketing, en raison de la spécialisation traditionnelle des métiers. On trouve ainsi d’excellentes agences de branding et des agences de marketing très performantes, mais peu d’acteurs capables de proposer une vision globale. Cette segmentation peut entraîner une déconnexion entre l’identité de marque et les actions marketing, limitant l’impact global des campagnes.

Cette spécialisation conduit parfois à ce que des entreprises françaises se tournent vers des agences anglo-saxonnes pour des projets de grande envergure, notamment dans le digital branding. Par exemple, des marques comme Deezer, Decathlon, Center Park, Happn ou encore Alan (on parle là du fleuron de la tech et de l’innovation hexagonale) ont fait appel à des agences étrangères pour développer leur stratégie de marque et de marketing digital, illustrant un certain manque d’intégration sur le marché français.

Ce manque de vision globale est un défi à relever pour les agences françaises qui cherchent à se positionner sur des projets internationaux. Proposer une approche intégrée du branding et du marketing pourrait non seulement répondre à ce besoin, mais aussi permettre de retenir ces prestations en France.

La logique voudrait que si la demande émerge, l’offre suivra. Encore faut-il que les entreprises françaises et leurs dirigeants s’acclimatent rapidement à ce modèle hybride branding/marketing. Autrement, la tech et l’innovation française risque de se retrouver rapidement en déroute sur le marché international…

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